SmartPTT na COELBA

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A COELBA é a distribuidora de energia elétrica em todo o estado da Bahia. Ela faz parte do grupo Neoenergia, no qual todas as unidades do país utilizam Rádio digital Motorola MOTOTRBO e o sistema SmartPTT  para controlar as equipes de manutenção, melhorar os serviços e reduzir custos.

Ela se junta a diversas outras empresas do setor de eletricidade que utilizam o SmartPTT. O software distribuído com exclusividade pela CDC no Brasil é o melhor aplicativo para sistemas digitais MOTOTRBO no mundo. Em nosso país, várias empresas do setor utilizam a solução, como Grupo ENERGISA, Grupo Equatorial, Norte Energia, AES Eletropaulo, Ceriluz, ITAIPU, Brookfield Energia, Queiroz Galvão Energia, UHE Teles Pires, Complexo Belo Monte, UHE Serra do Facão, Suzlon Energia, EDP Energia, entre outras.

A COLEBA atende  415 dos 417 municípios bahianos. Ela trabalha para mais de 14 milhões de habitantes em uma área de concessão de 563 mil km2. Possui uma força de trabalho de mais de 14 mil colaboradores e rede de distribuição de mais de 250 mil quilômetros.

Para atender a toda esta demanda, o principal foco da COELBA é utilizar tecnologias que possam melhorar o desempenho das equipes de manutenção em campo. Com a implantação  do SmartPTT e dos rádios digitais MOTOTRBO, da Motorola, quando uma chamado para atendimento ao cliente ocorre, o Operador da Central de Controle pode rapidamente tomar a melhor decisão.

Os 12 Operadores da Central se comunicam com os 300 rádios do sistema através de link IP Site Connect com as 22 repetidoras espalhadas por todo o Estado. No computador, eles acompanham a movimentação das suas equipes através do monitoramento via GPS SmartPTT. Com isso, é possível acionar a equipe de atendimento mais próxima ao local do acontecimento, reduzindo o tempo para solucionar o chamado.

Além disso, através da função Tickets de Serviço, inerente ao SmartPTT e aos equipamentos MOTOTRBO dotados de display, é possível assinalar tarefas a determinadas equipes e fazer o acompanhamento da execução das atividades através de um painel exclusivo dentro da Console de Operações SmartPTT.

Todos os updates realizados no desempenho das tarefas são registrados pela central, sendo possível verificar as informações referentes àquela atividade, a qualquer hora, caso seja necessário.

Um projeto de sucesso da parceria CDC e KOFRE Telecomunicações.

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